• Un paciente tiene derecho a rechazar medicamentos o procedimientos, en la medida permitida por ley, y el médico deberá informar al paciente las consecuencias médicas de la negación del paciente a recibir los medicamentos o procedimientos.

• Un paciente tiene derecho a servicios médicos y de enfermería sin discriminación en base a la edad, raza, color, religión, orientación sexual, origen nacional, impedimento, incapacidad o fuente de pago.

• El paciente que no habla inglés debe contar con acceso, cuando sea posible, a un intérprete.

• El Centro, si lo solicita, brindará al paciente o a la persona que éste designe, acceso a la información contenida en los expedientes médicos del paciente, a menos que el médico que lo trata restrinja el acceso específicamente por razones médicas.

• El paciente tiene derecho a esperar que el Centro emplee buenas técnicas de administración. Dichas técnicas harán un uso eficaz del tiempo del paciente y evitarán el malestar personal de éste.

• La persona responsable será notificada cuando ocurra una emergencia y un paciente sea trasladado a otra institución. La institución a la cual se traslade al paciente deberá ser notificada antes del traslado de éste.

• El paciente tiene derecho a examinar y recibir una explicación detallada de su factura.

• El paciente tiene derecho a esperar que el Centro le brinde información de los requisitos para atención médica continuada después del alta, y los medios para satisfacerla.

• El paciente tiene derecho a esperar continuidad en la atención cuando corresponda y a ser informado por médicos y otros profesionales de la salud acerca de opciones de atención médica para el paciente, realistas y disponibles, cuando la atención del Centro ya no resulte apropiada.

• Un paciente tiene derecho a formular una Directiva Avanzada y a ser informado acerca de las políticas del Centro respecto a las Directivas Avanzadas.

• El paciente puede decidir cambiar sus médicos primarios o especialistas si hay disponibles otros médicos calificados.

• Un paciente tiene derecho de conocer qué reglas y regulaciones del Centro aplican a la conducta del paciente.

• El paciente tiene derecho a estar libre de todas las formas de abuso y acoso, incluyendo abuso emocional, sexual, psicológico, físico y verbal.

• Un paciente tiene derecho a ejercer sus derechos sin discriminación ni represalias.

• Un paciente tiene derecho a estar informado acerca de sus derechos cuanto antes posible durante el tratamiento.

• El Paciente tiene derecho a elegir y nombrar un sustituto para ejercer los derechos enumerados en este documento.

• El paciente tiene derecho a estar libre de cualquier acto de represalia mientras ejerce los derechos enumerados en este documento.

Responsabilidades del Paciente

• El Centro espera que el paciente brinde información exacta y completa acerca de su salud, medicamentos, incluyendo productos de venta libre y suplementos dietéticos, y alergias y sensibilidades.

• El Centro espera que el paciente haga preguntas acerca de las instrucciones o procedimientos que no comprende.

• El Centro espera que el paciente sea considerado hacia los demás pacientes y el personal respecto de ruidos, el fumar y la cantidad de visitas en las áreas para pacientes. También se espera que el paciente respete la propiedad del Centro y de otras personas.

• Se espera que el paciente siga las instrucciones y las órdenes médicas y que informe los cambios inesperados en su condición a su médico y personal del Centro.

• Se espera que el paciente cumpla todas las regulaciones de seguridad sobre las que se le informa y/o lee.

• Si el paciente no cumple las instrucciones de su proveedor de atención médica, o si el paciente rechaza la atención, éste será responsable por sus propias acciones.

• El Centro espera que un paciente traiga un adulto responsable para que lo transporte a su hogar desde el Centro y que permanezca con él durante 24 horas, si así lo requiere su médico.

• Un paciente es responsable por informar a su médico acerca de un testamento vital, poder notarial médico u otra directiva que pueda afectar la atención de los pacientes.

• El paciente acepta la responsabilidad económica personal por todos los cargos no cubiertos por el seguro.

PARA ASISTENCIA DE MEDICARE VISITE: WWW.CMS.HHS.GOV/CENTER/OMBUDSMAN.ASP

El Centro tiene en cuenta y gustosamente recibe las quejas, reclamos y sugerencias del paciente y sus familiares en toda ocasión sin represalias. Cada paciente tiene derecho a presentar quejas ante todo miembro del personal, el jefe de Enfermeros o el Administrador. Si el paciente no está satisfecho, el reclamo será derivado al Director Médico.

Si en algún momento de su visita al Centro, considera que no se han protegido sus derechos, por favor, utilice la siguiente información para informar una queja: